1、“事件的關(guān)鍵全在現(xiàn)場，現(xiàn)場有神靈。”

2、具體說就是面對產(chǎn)品和現(xiàn)場，用眼睛去凝視，用耳朵去傾聽，用身體去貼近，用心靈去感受。

     總結(jié)如下：答案永遠在現(xiàn)場。

                                                                                      ——選自稻盛和夫《活法》